Aperto

Domande frequenti

Cos’è Fans of M.O.?

Fans of M.O. è l’originale programma di apprezzamento dedicato agli ospiti di Mandarin Oriental. Gli iscritti avranno accesso al Wi-Fi gratuito e a offerte esclusive per i soci, inclusi speciali dining benefits in tutti i ristoranti Mandarin Oriental. Inoltre, prenotando un soggiorno sul sito mandarinoriental.com, si riceveranno in omaggio due ulteriori vantaggi, come il check-in anticipato o il check-out posticipato, un buono per la ristorazione o la spa, la colazione giornaliera o un passaggio a una camera di livello superiore.

Potrò usufruire di vantaggi ulteriori prenotando su mandarinoriental.com?

In qualità di socio, se prenoti una tariffa idonea tramite il nostro sito web, hai la possibilità di scegliere altri due vantaggi da un’ampia offerta che include: check-in anticipato alle 12:00, check-out ritardato alle 16:00, colazione gratuita per una persona, passaggio gratuito a camera di categoria superiore, credito ristorazione o spa, sorpresa omaggio, servizio di stireria gratuito o Wi-Fi streaming. I vantaggi possono variare a seconda degli hotel e saranno elencati durante la prenotazione online.

Come faccio ad avere la certezza che mi venga riconosciuto lo status di Fans of M.O. presso una struttura o un ristorante che partecipa all’iniziativa?

Se hai effettuato la prenotazione dal tuo account, saremo in possesso di tutti i tuoi dati. Se hai effettuato una prenotazione presso un hotel o un ristorante senza accedere prima al tuo account, basterà contattare l’hotel e richiedere l’aggiornamento della prenotazione con l’ID socio che troverai nel tuo profilo online.

Riceverò una tessera socio Fans of M.O.?

Non esiste una tessera fisica, ma ogni socio riceverà un codice identificativo (ID) unico.

Come faccio a diventare socio Fans of M.O.?

È sufficiente visitare la pagina mandarinoriental.com/fans-of-mo e cliccare su ISCRIVITI ORA. Inserisci nome e indirizzo e-mail e crea una password per usufruire del Wi-Fi gratuito, le offerte riservate ai soci e un omaggio di benvenuto in occasione di ogni tuo soggiorno presso una nostra struttura o una cena presso i nostri ristoranti. Il tuo account sarà attivo una volta che avrai ricevuto l’e-mail di conferma.

Esistono hotel che non partecipano all’iniziativa Fans of M.O.?

Attualmente, tutti gli hotel e i ristoranti di Mandarin Oriental partecipano al programma Fans of M.O.

Di quali vantaggi posso usufruire iscrivendomi a Fans of M.O.?

Gli iscritti al programma Fans of M.O. avranno accesso al Wi-Fi gratuito e a offerte esclusive per i soci, inclusi speciali dining benefits in tutti i ristoranti Mandarin Oriental. Prenota il tuo prossimo soggiorno tramite il nostro sito web e potrai scegliere tra una grande varietà di vantaggi ulteriori, tra cui check-in anticipato o check-out ritardato, credito ristorazione o spa, colazione giornaliera, passaggio a camera di categoria superiore, Wi-Fi streaming, sorpresa omaggio o servizio di stiratura.

Cosa succede se uno dei vantaggi visti in precedenza non è disponibile?

I vantaggi variano a seconda dell’hotel e della data, ma ti garantiamo che avrai sempre a disposizione una selezione tra cui scegliere quando accedi al tuo account e prenoti a una tariffa idonea su mandarinoriental.com

Dove posso trovare ulteriori informazioni sui vantaggi?

I dettagli di ogni vantaggio sono visualizzati durante la procedura di prenotazione su mandarinoriental.com. Per informazioni generali, puoi visitare la pagina mandarinoriental.it/fans-of-mo/benefits-enrolment

Se prenoto più camere, posso ricevere dei vantaggi per tutte le camere prenotate?

I soci possono scegliere vantaggi per un massimo di due camere a soggiorno.

Qual è la differenza tra Wi-Fi browsing e Wi-Fi streaming?

Il Wi-Fi browsing è la soluzione migliore per leggere le e-mail, navigare nel Web e frequentare i social media. Il Wi-Fi streaming consente di scaricare contenuti, giocare o disporre di streaming a velocità elevata.

Come posso effettuare l’upgrade al Wi-Fi streaming?

Per effettuare l’upgrade al Wi-Fi streaming, visita la pagina mandarinoriental.com/wifi/upgrade (durante il tuo soggiorno in hotel) e scegli “Aggiorna ora”. Ti ricordiamo che l’upgrade prevede il pagamento di una tariffa.

Come accedo al mio profilo?

Per accedere al tuo profilo, vai su mandarinoriental.it/fans-of-mo.

Cosa posso fare se non desidero ricevere e-mail di marketing?

Per modificare la frequenza di ricezione delle comunicazioni, visita la pagina mandarinoriental.it/fans-of-mo. Ti ricordiamo che, al fine del mantenimento dello status di socio Fans of M.O., riceverai un numero limitato di e-mail inerenti al programma, alla tua condizione di socio e ad aggiornamenti commerciali.

Come cancello la mia affiliazione Fans of M.O.?

Ci dispiace che tu non voglia partecipare all’iniziativa Fans of M.O. Inviaci un’e-mail a FansOfMO@mohg.com per revocare la tua adesione.

Ho effettuato una prenotazione prima di entrare a far parte di Fans of M.O., posso ricevere ancora i vantaggi per il mio prossimo soggiorno?

Sì. Contatta l’hotel o il ristorante e comunica il tuo ID socio. Se hai prenotato a una tariffa idonea su mandarinoriental.com, i nostri colleghi saranno felici di assisterti nella scelta ulteriori vantaggi.

È possibile modificare i vantaggi che ho selezionato durante la procedura di prenotazione su mandarinoriental.com?

Per modificare i benefici dopo la fase di prenotazione, contatta l’hotel per chiedere conferma della disponibilità.

Non riesco ad accedere al sito web. Cosa faccio?

Vai alla pagina mandarinoriental.it/fans-of-mo e fai clic su “Password dimenticata” per ottenere nuovamente l’accesso.

Non ricordo la mia password. Come faccio a recuperarla?

Vai alla pagina mandarinoriental.it/fans-of-mo e fai su “Password dimenticata” per recuperare il tuo account.

Per quale motivo avete bisogno del mio indirizzo e-mail e del numero di telefono?

Colleghiamo l’indirizzo e-mail e il numero di telefono al tuo account Fans of M.O. per esigenze di accesso e verifica. Potremmo inoltre utilizzarli per inviare notifiche e aggiornamenti riguardanti l’iniziativa Fans of M.O.

Perché avete bisogno della mia data di nascita?

Desideriamo conoscere la tua data di nascita per contribuire in qualche modo a festeggiare.

Chi devo contattare per eventuali domande, problemi o commenti?

In caso di domande, problemi o commenti, puoi contattarci all’indirizzo e-mail FansOfMO@mohg.com.

Cos’è una tariffa idonea?

Una tariffa idonea è una tariffa totalmente flessibile e pubblicamente disponibile a cui un socio di Fans of M.O. può accedere prenotando direttamente su mandarinoriental.com o contattando l’hotel in questione. Le tariffe contrattate o beneficiarie di altri sconti, le tariffe di gruppo e le tariffe prenotate tramite agenti di viaggio o tour operator oppure disponibili su siti web o app terzi non danno diritto ai vantaggi previsti per i Fans of M.O. con la prenotazione diretta.

Riceverò punti o crediti per i miei soggiorni?

Fans of M.O. è un programma originale che non contempla l’assegnazione di punteggi o crediti, consentendoti di usufruire dei vantaggi non appena entri a farne parte. Ai soci del programma Fans of M.O. offriamo la comodità di una prenotazione più rapida, il Wi-Fi gratuito e offerte esclusive, inclusi speciali dining benefit in tutti i ristoranti Mandarin Oriental. Quando prenoti una tariffa idonea sul nostro sito web, ti invitiamo a scegliere anche altri due tra i seguenti vantaggi: check-in anticipato, check-out ritardato, colazione giornaliera, credito ristorazione o spa, passaggio a camera di categoria superiore, Wi-Fi streaming, sorprese omaggio o servizi di stiratura.

Chiudi

Termini e condizioni

Curabitur aliquam enim sem, eu efficitur lacus hendrerit ut. Aenean nec dignissim diam. Cras interdum tellus eget nibh hendrerit auctor. Aenean suscipit justo ut lacinia congue. Donec in feugiat ipsum, id aliquet urna. In molestie justo at nunc lobortis, et tempus quam consectetur. Aliquam euismod dictum tortor.

Interdum et malesuada fames ac ante ipsum primis in faucibus. Phasellus non consectetur metus, vitae facilisis urna. Morbi risus turpis, porta sit amet ultricies eu, ultrices sit amet ante. Quisque quis nunc vel ex porttitor rutrum